FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は各アイテムによって変わります。 ご購入の際にご確認いただきますようお願いいたします。 まとめてご購入いただく場合は、送料の一番高いお値段になります。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q

商品のお届けについて

A
ご注文いただいてから7日以内に発送させていただきます。 即日配送等は受け付けておりませんので、予めご了承くださいませ。 また、GWやお盆、年末年始に関しましては、発送をお休みさせていただきます。
Q

返品・交換

A
商品が不良品の場合、またはご注文とは異なる商品が到着した場合のみ返品、交換が可能です(商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください)。 ただし、返品不可商品に関しましては、返品・交換はお断りさせていただきます。
Q

即日発送は可能ですか?

A
大変申し訳ございませんが、即日発送はご対応しておりません。ご注文いただいて7日以内には発送させていただきます。また、土、日、祝日は発送作業はお休みをいただいており、休み明けの作業になります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q

海外発送についてのQ&A

A
国際発送に関するよくある質問。 Q:注文を海外に発送できますか? A:EMSインターナショナルエクスプレスサービスやFedExを使用して、国際配送を提供します。このサービスは部分的にしかご利用いただけず、お住まいの国によって異なります。下記サイトよりご確認いただけます。 EMS対象地域↓ https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index_en.html ※また、海外発送に関しまして、BACH,BOOKMANは海外発送に対応しておりませんので予めご了承くださいませ。 EMS、FEDEX対象エリア Q:海外発送にはいくらかかりますか? A:エリアごとに定額で配送できます。 Q:納期はどれくらいかかりますか? A:目的地や季節により異なります。下記サイトより目安の納期はご覧いただけます。 EMS配送予定↓ https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/chugoku_en.html
Q

Can I ship my order overseas?

A
We use EMS International Express Service or FedEx to provide international shipping. This service is only partially available and depends on your country of residence. You can check it from the following site. https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index_en.html ※Also, please note that BACH,BOOKMAN does not support international shipping.
Q

How much does it cost to ship overseas?

A
We can deliver a fixed amount for each area. Please check separately.
Q

How long does it take to deliver overseas shipments?

A
It depends on the destination and the season. You can see the estimated delivery date from the following site. https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/chugoku_en.html
Q

領収証発行について

A
クレジットカード払いの場合 クレジットカードでの支払いの場合は、直接の金銭のやり取りがなく、信用の取引であるため、領収書の発行義務はありません。また、表題が領収書となっていても、領収書としては認められないため、顧客の希望に応じて領収書を発行する場合には、5万円以上の場合でも印紙の貼り付けはいたしません。なお、但し書き欄には、クレジットカードを利用した旨を記載させていただきます。